お客様により快適にFAQをご利用いただくため

このたびFAQサイトのリニューアルを行いました！

【ダンゴネット　FAQ検索サイト】https://faq.dangonet.co.jp/

本記事では、FAQサイトリニューアルの背景や変更点、旧サイトとの違いをご紹介します。

FAQとは「頻繁に尋ねられる質問」のことです。

日頃より多くのお問い合わせをいただく中で、

ユーザー様から多く寄せられる質問と、それに対する回答をまとめたWebサイトです。

コールセンターへお問い合わせいただいた際にも、スムーズにご案内できるよう導入されています。

24時間いつでも回答を確認でき、疑問をすぐに解決できることもメリットの一つです。

今回のリニューアルでは、

・サイト構成の見直し

・UI（画面デザイン）の改善

・スマートフォンでの閲覧性改善

などを行い、より情報を探しやすいFAQサイトへと改善しました。

◇FAQサイトリニューアルの背景◇

FAQサイトは、お客様が疑問を自己解決するための重要なサポートコンテンツです。

これまでのFAQサイトはシンプルなデザインで構成されていましたが、掲載情報の増加に伴い、より多くの情報を分かりやすく届けるための改善が求められていました。

また、検索エンジンからFAQページへアクセスされるケースも増えていることから、検索性やスマートフォンでの閲覧性を含めたサイト設計の見直しも必要となっていました。

そこで今回のリニューアルでは、シンプルなデザインを見直し、画面デザインの改善やサイト構成の整理を行い、必要な情報を探しやすいFAQサイトを目指して刷新しました。

◇FAQサイトの主な変更点◇

今回のFAQサイトリニューアルでは、主に次のポイントを中心に改善を行いました。

◆レスポンシブデザインへの対応◆

今回のリニューアルでは、スマートフォンやタブレットなど、さまざまな端末からでも見やすいレスポンシブデザインを採用しました。

これにより、画面サイズに応じてレイアウトが自動的に調整されるため、
外出先やスマートフォンからでもFAQを確認しやすくなっています。

近年はスマートフォンから情報を確認するケースも増えているため、
より快適に閲覧できる環境を整えました。

◆最新記事が表示されるように改善◆

新しいFAQサイトでは、最新のFAQ記事が表示される仕組みを取り入れました。

これにより、新しく追加された情報や更新された内容を確認しやすくなり、
FAQの更新状況を把握しやすくなっています。

新機能の追加や仕様変更など、最新の情報をより見つけやすくすることを目的としています。

◆検索機能の強化◆

FAQサイトでは、多くのお客様が検索機能を利用して情報を探しています。

今回のリニューアルでは、検索機能の表示や操作性を見直し、
キーワードから関連するFAQを見つけやすくなるよう調整しました。

知りたい内容を複数のキーワードで検索することで、
必要な情報をスムーズに見つけられるようになっています。

◇新旧FAQサイトの比較◇

今回のリニューアルでは、FAQサイトのデザインや表示方法を中心に見直しを行いました。
旧FAQサイトはシンプルな構成でしたが、新FAQサイトでは画面デザインの刷新や表示機能の追加などが行われています。

主な違いは以下の通りです。

【旧FAQサイト】

【新FAQサイト】

このように、今回のリニューアルでは画面デザインの刷新や表示機能の追加を行い、より見やすいFAQサイトとなるよう改善を行いました。

◇新しいFAQサイトをぜひご活用ください◇

今回のリニューアルにより、FAQサイトはこれまで以上に情報を確認しやすいサポートサイトとなりました。

操作方法やよくあるご質問などを掲載していますので、ぜひご活用ください。

今後も、お客様の声をもとにFAQコンテンツの充実や改善を進め、

より使いやすいサポートサイトを目指してまいります。

引き続きよろしくお願いいたします。

Posted By Wakai